💬 差评回复模板工坊

心法：公开回复的真正读者是正在犹豫的下一个买家。结构永远是：感谢反馈→认真回应→给出解决路径→展示品牌态度。绝不争辩、绝不甩锅买家、绝不提「删差评」（违规）。恶意差评走后台 Report abuse 通道，回复只做事实澄清。